L’année 2020 a bouleversé nos vies. Certaines entreprises sont tombées à plat et ont fait face à leurs pires cauchemars, tandis que d’autres ont trouvé les moyens de prospérer dans les nouvelles conditions.
La majorité du temps, nous avons tous essayé de faire fonctionner la situation tout en assurant la sécurité des uns et des autres.
Mais en 2021, il ne sera pas seulement question de s’en sortir. Il sera question de s’adapter, d’innover et de trouver de nouvelles façons, plus modernes et plus efficaces, de faire ce que vous avez toujours fait : travailler avec ardeur pour soutenir et servir vos clients.
En termes simples : Innover. Innover. Innover!
Ces trois « indispensables » pour les entrepreneurs étaient autrefois simples et souvent exécutés avec un moindre effort. Aujourd’hui, ce sont des pratiques intentionnelles qui s’avèrent essentielles pour soutenir à la fois notre entreprise et nous-mêmes.
- 1. Soyez présent
Vos clients ont encore des besoins. En fait, ils ont probablement besoin que vous leur rappeliez leur importance, aujourd’hui plus que jamais. Bien que vous ne puissiez pas les inviter à dîner ou leur rendre visite sur leur lieu de travail, vous pouvez trouver différents moyens de vous imposer dans leur esprit!
En publiant régulièrement sur les médias sociaux, vous leur rappelez que vous êtes présent et actif. En envoyant des messages électroniques, vous leur faites savoir que vous êtes utiles et disposés à les aider. En les contactant directement (que ce soit une discussion virtuelle au moyen de Zoom ou un simple appel téléphonique), vous montrez que vous êtes déterminé à rester proactif et attentif à leurs besoins.
Quel que soit le moyen, vous devez être présent et conscient des besoins de votre client.
- 2. Entourez-vous de supporteurs
Avant la COVID-19, nous étions volontairement ou non, entourés de personnes qui influençaient nos décisions. Le travail à domicile, ainsi qu’un contact minimal avec les amis, la famille, les autres propriétaires d’entreprises et les professionnels, ont eu un effet sur ces relations et sur la façon dont nous les entretenons.
En 2021, assurez-vous que les professionnels avec lesquels vous choisissez d’interagir — bien qu’en ligne — sont stratégiques et déterminés, et trouvez un moyen de vous assurer que vous vous exposez à des opinions et des perspectives variées. Ces points de contact peuvent également révéler de nouvelles occasions qui vous aideront non seulement à survivre, mais aussi à prospérer.
- 3. Soyez flexible
Dans ce monde en constante évolution, vous constaterez peut-être que la façon dont vous avez toujours fait les choses ne fonctionne plus : il suffit de regarder nos restaurants préférés. Avant la COVID-19, l’industrie pouvait compter sur la foule du souper, du dîner, de l’après-travail, des gens d’affaires ou de tout autre événement qui remplissait la salle et assurait leur réussite.
Dans les jours qui ont suivi l’annonce de la pandémie, ils ont dû s’adapter et créer de nouvelles façons d’être présents dans la vie de leurs clients, en restant utiles et à l’esprit. Les plats à emporter, Door Dash, Skip the Dishes, les menus spéciaux, la livraison et les médias sociaux sont toutes les façons dont plusieurs restaurateurs ont relevé le défi.
Malgré tout, l’économie continue de progresser. Heureusement, de nombreux entrepreneurs prospèrent, tandis que d’autres travaillent avec diligence pour servir leurs clients d’une façon nouvelle et innovante.
Les occasions sont bien présentes et en tant qu’entrepreneur, si vous êtes présent, entouré d’influences diverses qui vous soutiennent, et si vous êtes flexible dans la manière dont vous offrez votre soutien, vous pouvez les découvrir.
Que vous soyez en train de passer à une nouvelle façon d’exercer vos activités ou que vous cherchiez des occasions de vous transformer et de prospérer dans l’environnement économique moderne, communiquez avec nous dès aujourd’hui pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à aligner vos objectifs et à tirer le meilleur parti de vos efforts.